Memulai pengalaman pelanggan terbaik
dari sini.
Sistem Tiketing
Bagian penting dari layanan pelanggan adalah untuk memberikan jawaban terbaik pada waktu terbaik bagi pelanggan Anda. Dengan sistem tiket sistemik kami, Anda dapat memiliki platform penyelesaian masalah ujung ke ujung.
Pengaturan Tugas
Anda dapat mengukur kualitas kinerja tim dengan mencatat jumlah tiket yang dijawab dan ditangani, bersama dengan waktu yang dihabiskan, kepuasan pelanggan, dan variabel lainnya yang mungkin.
Kualitas Pelayanan
Anda dapat mengukur kualitas kinerja tim dengan mencatat jumlah tiket yang dijawab dan ditangani, bersama dengan waktu yang dihabiskan, kepuasan pelanggan, dan variabel lainnya yang mungkin.
Koordinasi Shift
Raih KPI dengan mengelola shift tim, tugas, dan komponen lainnya semuanya di satu tempat.
Otomasi Tiket
Otomatisasi tiket memungkinkan Anda untuk melakukan lebih banyak dalam konfigurasi yang lebih sedikit dan mengatur apa pun dalam kerumitan yang lebih sedikit dengan mendukung tindakan berulang untuk operator, mengekstraksi kesalahan manusia dalam menangani eskalasi tiket ke orang atau grup.
Pesan Templat
Semua jawaban yang Anda berikan dapat disimpan dalam pesan templat dengan bentuk pesan yang tak terbatas; foto, video, atau kartu.
Pembagian Tugas
Putuskan, bagikan, eskalasi, dan setujui penugasan tugas tim Anda sesuai dengan uraian tugas utama dan tanggung jawab dengan aturan penugasan untuk mempertahankan kecepatan perusahaan.